◊   Il n’y a aucune entrée ou sortie de pensionnaire possible les mercredis matins, les dimanches ou les jours fériés.

◊ La réception de client se fait uniquement sur RDV.

◊  Lors de l’arrivée en pension, nous nous autoriserons à refuser un chien qui a un comportement agressif envers notre personnel (nous conseillons de venir au préalable soit lors d’une visite de la pension sur rdv, soit lors d’une journée d’essai payante, afin de faire une première rencontre).

◊   Le solde sera réglé à l’arrivée du pensionnaire.

◊   Tout séjour réservé est entièrement dû. En cas de départ anticipé, de modification des dates avant le séjour, les sommes dûes restent à régler.

◊   La Direction se réserve le droit de changer, de son propre chef, l’animal de chambre. A savoir, le surclasser sans supplément de prix car il y a un(e) super copain(copine) dans un logement plus luxueux, OU le déclasser en cas de dégâts. Dans ce deuxième cas, aucun remboursement ne sera fait sur le prix payé pour la chambre initialement choisie.

◊   Oui, nous acceptons de mettre un chien et un chat du même propriétaire dans le même logement, à condition qu’ils s’entendent déjà bien à la maison.

◊   Lorsque l’un de nos pensionnaires a un toilettage de sortie mais rend le bain impossible par un comportement stressant tendant à devenir agressif et que notre équipe risque des blessures, nous invitons ses propriétaires à prendre du temps avec nous pour que leur animal puisse avoir un bain avec ses maîtres à côté de lui. Une situation bien plus rassurante pour lui ! S’ils sont dans l’impossibilité le jour du départ d’avoir le temps pour cela, il est tout à fait possible de revenir à la pension un autre jour pour effectuer ce toilettage. Autrement, nous ne remboursons pas un toilettage de fin de séjour qui n’a pu être effectué dans ces conditions.

◊   Il est obligatoire de ramener le griffoir de votre chat pour son séjour, ou d’en acheter un sur place, depuis l’arrêté du 3 avril 2014 fixant les règles sanitaires et de protection animale auxquelles doivent satisfaire les activités liées aux animaux de compagnie d’espèces domestiques relevant du IV de l’article L. 214-6 du code rural et de la pêche maritime.

◊   Pour les chiens nous demandons obligatoirement le vaccin contre la Toux type Pneumodog ou autre qui protège contre Bordetella et Para Influenzae pour les séjours de plus de 3 jours.

◊   Nous n’accepterons aucun animal malade (maladie contagieuse, avec un traitement lourd, en soins post opératoires…), les arrhes éventuellement versées seront perdues si malheureusement l’animal déclare une pathologie incompatible avec son séjour chez nous avant de venir. Pensez à vous assurer pour prévenir tout désagrément.
Nous acceptons cependant certains soins ou médicaments, renseignez-vous au moment de l’inscription ou avant de venir.

◊   La Webcam et la TV dans les Suites Prestiges est une option offerte par la Direction. Si l’une ou l’autre est malheureusement en maintenance pendant une partie du séjour de votre compagnon chez nous, la Direction se décharge de toute obligation de remboursement de l’option.

◊   Toutes les affaires que vous laissez doivent être identifiées (feutre indélébile, étiquettes…) et nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou dégradation.

◊   Nous proposons les visites de la pension sur rdv en dehors des vacances scolaires et des weekends de ponts, du lundi au samedi.